訓練品質手冊

訓練品質管理手冊目錄

序........................................................ 7

一、本會簡介......................................... 8

    1-1、本會宗旨.................................. 8

    1-2、本會組織.................................. 8

    1-3、本會任務.................................. 8

二、計劃篇 (P)..................................... 8

        2-1、經營目標...............................8

    2-2、訓練政策................................... 9

    2-3、訓練目標................................... 9

    2-4、核心訓練類別.............................. 9

    2-5、訓練需求調查.............................. 10

    2-6、年度訓練計劃.............................. 11

        2-7、年度營運計劃書.........................12

        2-8、訓練職務能力............................12

三、設計篇 (D)....................................... 12

    3-1、訓練方案系統設計......................... 12

   3-2、職能落差調查與分析..................... 12

    3-3、利益關係人的參與......................... 12

    3-4、課程規劃作業.............................. 12

    3-5、學員遴選規劃.............................. 13

        3-6、教學方法選擇...........................13

        3-7、師資遴選規劃...........................14

        3-8、教材選擇規劃...........................15

        3-9、訓練場地與設備........................15

四、執行篇 (D)...................................... 16

    4-1、課程前的作業.............................. 16

        4-2、課程執行作業...........................17

        4-3、課後結訓作業..........................18

    4-4、資料檔案管理..............................18

五、查核篇 (R)..................................... 19

    5-1、計劃評估報告與分析.................... 19

    5-2、課程評估報告與分析.................... 19

    5-3、培訓過程管控與矯正.................... 19

    5-4、異常矯正與處理程序.................... 20

六、成果篇 (O)..................................... 20

    6-1、L1反應評估.............................. 21

    6-2、L2學習評估.............................. 21

    6-3、L3行為評估.............................. 21

    6-4、L4成果評估.............................. 21