訓練品質手冊
訓練品質管理手冊目錄
序........................................................ 7
一、本會簡介......................................... 8
1-1、本會宗旨.................................. 8
1-2、本會組織.................................. 8
1-3、本會任務.................................. 8
二、計劃篇 (P)..................................... 8
2-1、經營目標...............................8
2-2、訓練政策................................... 9
2-3、訓練目標................................... 9
2-4、核心訓練類別.............................. 9
2-5、訓練需求調查.............................. 10
2-6、年度訓練計劃.............................. 11
2-7、年度營運計劃書.........................12
2-8、訓練職務能力............................12
三、設計篇 (D)....................................... 12
3-1、訓練方案系統設計......................... 12
3-2、職能落差調查與分析..................... 12
3-3、利益關係人的參與......................... 12
3-4、課程規劃作業.............................. 12
3-5、學員遴選規劃.............................. 13
3-6、教學方法選擇...........................13
3-7、師資遴選規劃...........................14
3-8、教材選擇規劃...........................15
3-9、訓練場地與設備........................15
四、執行篇 (D)...................................... 16
4-1、課程前的作業.............................. 16
4-2、課程執行作業...........................17
4-3、課後結訓作業..........................18
4-4、資料檔案管理..............................18
五、查核篇 (R)..................................... 19
5-1、計劃評估報告與分析.................... 19
5-2、課程評估報告與分析.................... 19
5-3、培訓過程管控與矯正.................... 19
5-4、異常矯正與處理程序.................... 20
六、成果篇 (O)..................................... 20
6-1、L1反應評估.............................. 21
6-2、L2學習評估.............................. 21
6-3、L3行為評估.............................. 21
6-4、L4成果評估.............................. 21